Сервисный подход к управлению бизнес-процессами становится всё более востребованным. Широкое применение в компаниях разных направлений деятельности находит программное обеспечение класса ITSM (IT Service Management) и ESM (Enterprise Service Management). Концепция импортозамещения, актуальная в настоящее время для всей российской отрасли ИТ, находит отклик и при внедрении подобных решений. Еще в 2020 году системный интегратор КОМПЛИТ заключил договор о сотрудничестве с разработчиком платформы для автоматизации бизнес-процессов SimpleOne – и сегодня готов внедрить у заказчика ITSM/ESM-решение «с нуля», либо перевести ИТ-инфраструктуру с зарубежной ITSM/ESM-платформы на отечественную.